面向全价值链创新的电子商务客户智能系统设计

作者：曹钰华沈阳阳

单位：苏州经贸职业技术学院

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为实现数字经济时代电子商务企业对客户数据的充分挖掘和全面应用，达成全域客户价值共创，融合客户管理理论和数据分析方法，本文设计了一个面向全价值链创新的电子商务客户智能系统，分析结果可应用于产品研发、消费者与市场、供应链等各个领域。该系统有助于推动全价值链创新，能够实现“来源于全链条、服务于全链条”的客户智能。

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39-41

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